Política de reembolso

Política de Reembolso – Bella Flor

A Bella Flor busca oferecer a melhor experiência de compra online. Caso você não esteja satisfeito com sua compra ou tenha algum problema com o pedido, poderá solicitar reembolso conforme descrito abaixo.

1. Direito de arrependimento

De acordo com o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.

  • O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal.

  • Assim que o item for recebido e inspecionado, o reembolso será processado.

2. Produtos com defeito ou avaria

Se o produto apresentar defeito de fabricação ou avaria durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Será oferecida a opção de troca por outro produto igual (se disponível em estoque) ou reembolso integral do valor pago.

  • O frete de devolução, nesse caso, será de responsabilidade da Bella Flor.

3. Condições gerais para reembolso

  • O reembolso será realizado somente após o recebimento e análise do produto devolvido.

  • Caso o produto apresente sinais de uso inadequado, ausência de acessórios ou indícios de mau uso, a devolução poderá ser recusada.

  • O valor será restituído utilizando o mesmo meio de pagamento da compra original:

    • Cartão de crédito: estorno na fatura, conforme regras da administradora.

    • Pix ou boleto: depósito em conta bancária informada pelo cliente.

4. Prazos para reembolso

  • O prazo para restituição do valor pode variar de acordo com a forma de pagamento:

    • Pix ou boleto: até 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

    • Cartão de crédito: o estorno pode ocorrer em até 2 faturas subsequentes, conforme a administradora do cartão.

5. Como solicitar um reembolso

Entre em contato com nossa equipe através dos canais de atendimento:

📞 (43) 99132-1736
📧 contato@usebellaflor.com
🌐 www.usebellaflor.com

Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, quando necessário, envie fotos do produto para análise.

🔒 A Bella Flor garante os direitos do consumidor e trabalha para que sua experiência de compra seja sempre segura e satisfatória.